A editora agora encaminhará imediatamente os piores casos às autoridades.
À medida que a indústria de jogos se torna cada vez maior e os jogadores se tornam mais conectados, o problema do comportamento tóxico passou de uma preocupação secundária a uma questão importante para desenvolvedores, editores e, em casos extremos, para as autoridades. Agora, em um movimento que será bem recebido por muitos, a editora Ubisoft anunciou que assinou um acordo com a polícia do Reino Unido que verá os piores casos de assédio e ameaças on-line encaminhados rapidamente para a força.
É o primeiro acordo desse tipo e baseado no centro de relacionamento com o cliente da Ubisoft em Newcastle, um dos cinco que a editora opera globalmente. Esses lugares se envolvem com o lado positivo das comunidades de jogos, lidam com questões de clientes, como reembolsos, e também lidam com coisas tóxicas.
O acordo é com a Força Policial de Northumbria e prevê oficiais especializados treinando a equipe da Ubisoft sobre comportamento online negativo, bem como a Ubisoft tendo a opção de via rápida para casos extremos em que acredita-se que haja potencial para danos graves ou até mesmo ameaças à vida. A polícia irá então assumir o assunto e decidir como proceder.
“Queremos estar do lado certo da história”, disse Damien Glorieux, diretor sênior do centro de clientes da Ubisoft. “Temos milhões de jogadores e dezenas de milhões de interações: então, como podemos detectar incidentes? É assustador, mas ao mesmo tempo é muito importante, e é por isso que queríamos assinar este acordo e tentar consertar as coisas. .”
Glorieux acrescenta que isso se concentrará apenas nos “casos mais extremos” e estima que menos de 0,01% das denúncias com as quais a Ubisoft lida acabarão sendo encaminhadas à polícia. A maioria dos jogadores que se comportam de maneira tóxica continuará enfrentando a sanção comprovada de suspensão ou banimento de suas contas.
“Este não é apenas um problema de jogo, é um problema de internet”, disse Andrew Holliday, da Ubisoft, que trabalha na equipe que lida com esses casos de comportamento extremo. Holliday dá o exemplo de um caso recente na Noruega em que “coisas foram ditas e comportamentos exibidos que atingiram nosso limite para intervenção. Houve uma ameaça à vida ou ferimentos graves. não fosse um cidadão do Reino Unido, eles conseguiram envolver as autoridades norueguesas. Foi muito mais rápido, mais eficiente e mais seguro do que tentar fazê-lo como um cidadão comum.”
“O policiamento muda continuamente, as demandas evoluem e temos desafios diferentes o tempo todo”, disse a detetive-chefe superintendente Deborah Alderson. “Nosso trabalho é evoluir com ele.” Alderson diz que quer ver esse arranjo replicado por outras editoras e forças policiais e, embora esse acordo esteja em andamento há algum tempo, também está sendo usado para ajudar a informar um plano de como ele pode ser aplicado de forma mais ampla.
Em um mundo melhor não precisaríamos de tais coisas, mas, infelizmente, vivemos neste. Mesmo como um velho guerreiro grisalho que já viu sua cota de conversas inúteis, encontrei coisas em comunidades de jogos ao longo dos anos que podem deixar seu cabelo branco e, embora o Reino Unido não tenha esse problema específico, é impossível não perceber como práticas desprezíveis como swatting tornaram-se mais prevalentes (tanto nos jogos quanto no ecossistema online mais amplo). Muitos maus comportamentos on-line são menores e podem e devem ser tratados internamente, mas, em casos extremos, uma cooperação como essa parece sensata e essencial. Este acordo é o primeiro de seu tipo: não será o último.
Fonte: PC Gamer
